CHÍNH SÁCH & ĐIỀU KHOẢN
Chính sách bảo mật thông tin và dữ liệu cá nhân
Giải thích cách VeCapTreoSapa.com thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin khách hàng trong quá trình đặt vé và sử dụng dịch vụ.
1. Phạm vi thu thập thông tin
Tùy từng giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ, chúng tôi có thể thu thập một hoặc một số thông tin sau:
- Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email.
- Quốc tịch, ngày sinh hoặc thông tin cần thiết để phát hành vé nếu loại vé hoặc nhà cung cấp yêu cầu.
- Ngày dự kiến sử dụng dịch vụ, loại vé, số lượng vé và thông tin đơn hàng.
- Thông tin thanh toán và trạng thái thanh toán.
- Nội dung trao đổi qua email, điện thoại, Zalo, WhatsApp hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
- Địa chỉ IP, loại thiết bị, trình duyệt, cookie và dữ liệu kỹ thuật phát sinh khi truy cập website.
- Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp để thực hiện giao dịch hoặc yêu cầu hỗ trợ.
Chúng tôi không chủ động yêu cầu khách hàng cung cấp thông tin không cần thiết cho việc thực hiện giao dịch.
2. Mục đích thu thập và xử lý dữ liệu
- Tiếp nhận, xác nhận và xử lý đơn đặt vé.
- Thực hiện thanh toán và xác nhận trạng thái thanh toán.
- Đăng ký, kích hoạt hoặc phát hành vé với nhà cung cấp.
- Gửi vé điện tử, mã QR và hướng dẫn sử dụng dịch vụ.
- Liên hệ khi có thay đổi liên quan đến đơn hàng.
- Hỗ trợ trước, trong và sau khi sử dụng dịch vụ.
- Tiếp nhận yêu cầu thay đổi vé, khiếu nại hoặc hoàn tiền trong trường hợp đủ điều kiện.
- Phòng chống gian lận và thực hiện nghĩa vụ kế toán, thuế, pháp lý.
- Phân tích hoạt động website để cải thiện chất lượng dịch vụ.
3. Phạm vi sử dụng và các bên có thể tiếp cận dữ liệu
Dữ liệu cá nhân chỉ được sử dụng trong phạm vi cần thiết cho các mục đích nêu trong chính sách này. Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba.
Khi cần thiết để thực hiện giao dịch, một số thông tin có thể được cung cấp cho:
- Nhà cung cấp vé hoặc đơn vị vận hành khu du lịch.
- Ngân hàng, cổng thanh toán hoặc đơn vị xử lý giao dịch.
- Đơn vị cung cấp email, hosting, hạ tầng kỹ thuật và phần mềm phục vụ vận hành website.
- Đơn vị kế toán hoặc đối tác hỗ trợ nghiệp vụ cần thiết.
- Cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo yêu cầu hợp pháp.
- Các bên khác khi có sự đồng ý hợp lệ của khách hàng hoặc có căn cứ pháp luật phù hợp.
4. Thông tin thanh toán
Đối với giao dịch được xử lý qua ngân hàng hoặc cổng thanh toán của bên thứ ba, các thông tin tài chính nhạy cảm như số thẻ đầy đủ, mã bảo mật thẻ hoặc thông tin xác thực ngân hàng được xử lý trên hệ thống của đơn vị thanh toán tương ứng.
VeCapTreoSapa.com chỉ tiếp nhận các thông tin cần thiết để xác nhận tình trạng giao dịch, trừ trường hợp pháp luật hoặc phương thức thanh toán có quy định khác.
5. Thời gian lưu trữ dữ liệu
Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để hoàn tất việc cung cấp dịch vụ, hỗ trợ sau giao dịch, giải quyết tranh chấp/khiếu nại, thực hiện nghĩa vụ kế toán – thuế và đáp ứng yêu cầu pháp luật.
Khi không còn mục đích xử lý hợp pháp hoặc hết thời hạn cần thiết, dữ liệu sẽ được xóa, hủy, ẩn danh hoặc xử lý theo quy định hiện hành.
6. Cookie và công nghệ theo dõi
Website có thể sử dụng cookie và công nghệ tương tự để duy trì hoạt động, ghi nhớ lựa chọn, đo lường truy cập, phân tích hiệu quả nội dung/quảng cáo và phát hiện hoạt động bất thường.
Khách hàng có thể quản lý hoặc xóa cookie trong cài đặt trình duyệt. Việc vô hiệu hóa một số cookie có thể ảnh hưởng tới chức năng của website.
7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân
Trong phạm vi pháp luật cho phép, khách hàng có thể yêu cầu được biết, truy cập, chỉnh sửa, rút lại sự đồng ý, xóa hoặc hạn chế xử lý dữ liệu; phản đối việc xử lý; khiếu nại và thực hiện các quyền khác theo pháp luật về bảo vệ dữ liệu cá nhân.
Việc rút lại sự đồng ý không làm ảnh hưởng tới tính hợp pháp của hoạt động xử lý đã được thực hiện trước thời điểm rút lại. Một số quyền có thể bị giới hạn khi dữ liệu cần tiếp tục lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật hoặc giải quyết tranh chấp.
8. Biện pháp bảo vệ thông tin
Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp nhằm hạn chế truy cập trái phép, thất thoát, sao chép, tiết lộ, sửa đổi hoặc phá hủy dữ liệu. Tuy nhiên, không có hệ thống truyền dẫn hoặc lưu trữ điện tử nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối.
9. Liên hệ về dữ liệu cá nhân
Khách hàng có nhu cầu thực hiện quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân hoặc phản ánh vấn đề bảo mật có thể liên hệ qua hotline 0969 15 8878 hoặc email ticket@vecaptreosapa.com.
10. Thay đổi chính sách
Chính sách có thể được cập nhật để phù hợp với thay đổi của pháp luật, công nghệ hoặc hoạt động kinh doanh. Phiên bản áp dụng là phiên bản được công bố trên website tại thời điểm khách hàng truy cập.
Thông tin đơn vị vận hành
Công ty TNHH MTV Thịnh Vượng Sa Pa
MST: 5300813196
Địa chỉ: 031 Phố Cầu Mây, Sa Pa, Lào Cai
Hotline/Zalo: 0969 15 8878
Email: ticket@vecaptreosapa.com
Website: vecaptreosapa.com